Czy kupowanie fanów wyszło mi na dobre?

Polub i udostępnij:

0

20

Ten wpis traktuję jako swój pewnego rodzaju coming out, bo nikt przecież nie przyznaje się głośno w jaki sposób pozyskiwał swoich fanów, a kupowanie fanów na allegro wciąż jest tematem lepkim jak smoła przy trzydziestostopniowym upale. 

5 lat temu otwierając swój pierwszy sklep internetowy obawiałam się, że nie uda mi się  przebić nie mając doświadczenia, znajomości ani wystarczającej wiedzy. Po dokładnej analizie uznałam, że w zupełności wystarczy mi 100 zamówień miesięcznie, by uznać, że prowadzenie sklepu internetowego mi się opłaca. 100 zamówień miesięcznie to 3-4 zamówienia dziennie. Plan do zrealizowania prawda? Całymi dniami studiowałam książki o marketingu internetowym, tworzeniu sklepów online, copywritingu i modelu AIDA. Nocami starałam się zastosować w praktyce wszystko to, co przeczytałam za dnia. Dzięki swojej determinacji wziełam udział w szkoleniu Tomka Tomczyka organizowanym dla firm, w kursie copywritingu prowadzonym przez Filipa Nocnego z Areny Szkoleń czy szkoleniach MaxRoy. Dziś z uśmiechem na twarzy wspominam tych kilka naprawdę instensywnych miesięcy, w ciągu których udało mi się obrać własny kierunek.

Zadbałam o teksty przyjazne wyszukiwarce i chwytliwe treści, zadbałam o funkcjonalność strony przyjazną dla klientów, zadbałam o to, by klienci mogli skontaktować się ze mną niemalże 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nie potrafiłam tylko zdobyć ich zaufania, bo jak mogli mi ufać, w ogóle mnie nie znając.

Wciąż trafiałam na informację, że zaufanie klienta można zdobyć poprzez fanpage, więc go założyłam. Zaprosiłam nawet kilku znajomych, którzy mniej więcej byli wtajemniczeni w zmiany, jakie zaczęłam wprowadzać w swoim życiu. Było nas 20 osób. To wciąż za mało, by wzbudzić zaufanie w potencjalnych klientach. Do tego byli to fani, którzy polubili stronę z sympatii do mnie, a w ogóle nie byli zainteresowani branżą sklepu i publikowanymi przeze mnie treściami.

Wykupiłam reklamę na facebooku, ale kto widząc 20 fanów chce polubić stronę której nie zna? Już odpowiadam. Prawie nikt! Może kilkanaście osób. Uznałam, że znacznie lepiej będzie się innym kilkało, jeśli fanpage będzie miał kilkset, może nawet kilka tysięcy lajków. Tak też było. Potrzebowałam tych fanów na dobry start. Sądziłam, że jest to niewielkie oszustwo, ponieważ produkty w moim sklepie były dobre jakościowo i popularne w sieci, przesyłki były wysyłane w dniu złożenia zamówienia, zawsze służyłam pomocą w wyborze odpowiedniego produktu i traktowałam wszystkich potencjalnych klientów tak, jak sama chciałabym być traktowana. Fani na facebooku mieli być tylko namacalnym dwodem wysokiej jakości usług, dla tych, którzy mieli pewne obawy.

Czy kupowanie fanów się opłaca?

– kupiłam. wydałam jakieś tam pieniądze, które miały być dobrą inwestycją i miały szybko się zwrócić. Faktycznie, kiedy po pewnym czasie znów zainwestowałam reklamę na FB, nowi, prawdziwi fani przybyli znacznie liczniejszą grupą niż za pierwszym razem. Zaczęły się również pojawiać pierwsze zamówienia.

– moje niedoinformowanie, a moża naiwność sprawiły, że kupieni fani przybyli w ustalonej przez zakupem liczbie, ale byli to sami Turcy, co wcale nie podniosło poziomu zaufania do mojego sklepu. Później wyczytałam (mądry Polak po szkodzie), że zazwyczaj kupieni na aukcjach fani są obcokrajowcami.

– kupieni fani nie zapewniają zaangażowania na fanpage’u, co za tym idzie? Miałam dwudziestu znajomych, którzy byli, bo bali się, że jak odejdą to zapewne się obrażę i kilkuset Turków, którzy, albo byli fejkowymi kontami, albo nie widzieli moich postów, albo nawet jak widzieli, to i tak nie rozumieli, co publikuję, a więc pod postami nadal miałam zero reakcji.

– kupieni fani zaczęli w niewyjaśnionych okolicznościach znikać. Na pytanie: ale dlaczego? Otrzymałam odpowiedź, że prawdopodobnie moje treści nie są wystarczająco atrakcyjne dla moich fanów skoro mnie opuszczają. Zapłaciłam za nich, a oni i tak zaczęli odchodzić, bo to ja zawiniłam, że nie rozumieją moich postów lub ich fejkowe konta zwyczajnie są usuwane.

– facebook zaczął dodatkowo ograniczać mi zasięg, bo skoro mój post docierał do kilkustet fanów i nikt z nich nie reagował, mogło to oznaczać tylko to, że przynudzam i należy skrócić fanom mękę. Moje posty przestały docierać nawet do znajomych.

Jak najlepiej przekonać się, że woda w szklance jest gorąca? Nie wystarczy uwierzyć wszystkim na słowo, trzeba do niej włożyć rękę. W moim przypadku także drugą, by upewnić się, że ta pierwsza mówiła prawdę. Moje pierwsze kroki były naprawdę zabawne. Ale osiągnęłam swój cel. Po roku miałam już 12-14 klientów dziennie, telefon dzwonił praktycznie bez przerwy, zaangażowanie na fanpage’u wśród prawdziwych fanów powoli rosło. Podsumowując. Tak, kupieni fani pomogli mi zdobyć zaufanie pierwszych klientów sklepu. Nie, nie pomogli mi zbudować prawdziwej relacji i zaufania w social mediach.